本文转载于网络,因为最近?#22270;?#20010;朋友聊到在线教育这方面,所以分享一下。如果也有意向做在线教育,或是网络创业培训、职业技能培训的兄弟,或是有网络推荐经验的兄弟,也可以找阿兴聊聊。

?#20154;?#19968;个完整的在线教育团队架构,包含如下五个小组,常规的财务,行政,人事这些不做讨论。

一、课程研发

课程研发主要研发产品,就是我们要卖给学员?#30446;?#31243;产品。课程研发团队以老师为主。在线教育一般分直播或录播。不论是直播还是录播,都需要认真的做?#27599;?#31243;体系,录播还需要将其录制下来。当然,课程录制可以外包,有专业的录课服务公司。

录播为主的话,老师的时间主要在课程录制,后续课程的更新为主。大部分的录播?#19981;?#25645;配一次两次直播答疑。

直播为主的话,老师除了准备课程系统外,还需要定期小讲课。

还有一部分要依赖直播公开课做转化的话,老师一般也属于课程研发团队。

二、助教

助教主要工作是帮助学员学习。在线教育公司能否长期做下去,很重要的指标就是学员满意度。所以必须要有助教,一般可以?#25165;?0人一个班,一个助教可以带1-3个班。工作内容大概为 1、提醒学员上课,学习是反人性的,没人提醒,学习完成率会很低很低。2、解答学员在学习过?#35752;?#30340;各种疑问,给学员?#30446;?#21518;作?#21040;?#34892;点?#36182;取?、像辅导员一样,对学员的心理,情绪等做各种关怀。某些优秀的在线教育公司,甚至都提出了伴读服务。

1000块以?#31995;目?#31243;就必须要有助教团队,有助教后,学员满意度一般没问题,几乎不会有什么售后问题,然后助教还可以做学员转介绍的工作。

三、推广引流

在线教育的本质,就是流量的生意。当然,几乎可以说整个电子商务都是流量的生意。也就是,如果解决了流量的事,后面的事情就迎刃而解了,产品可?#26376;?#24930;迭代,转化率可?#26376;?#24930;提升。所以,创始人应该多花一点时间在流量的思考上,是公司能做多大的核心。

这里有2个维度,1、流量渠道;2、留存方式;

既然是在线教育,我们流量渠道主要是线上。有这么些,a、搜索引擎,以百度为主; b、信息流,以头条为主; c、微信生态,公众号,朋友圈,微信群等; d、抖音,优酷,爱奇艺等视频; e、在线教育?#25945;ǎ?#33150;讯课堂,网?#33258;?#35838;堂等;

留存方式也有很多,不同的的流量渠道也可以有不一样,但根据本人长期经验,留存最好在微信个人号,当然搜索引擎这种也可以直接用电话。

四、销售转化

任何公司都需要的销售团队,而且是最重要的团队,至少是创业初期最重要的团队。这里我把引流跟转化分开来了,我认为这是传?#31216;?#19994;跟互联网企业的区别所在。传统公司的销售人员,需要自己想办法找客户,谈客户转化,效率偏低,销售要做的事太多,同时具有引流能力和转化能力的人太少了。

留存方式不同,转化的方式也就不同。如果是搜索流量,电话成交的话,你会发现销售团队办公?#26131;?#26159;闹哄哄的,这是销售团队刻意营造的销售氛围,我见过很多公司要求打电话的人必须大声的讲电话,一天必须讲完多少时间的电话,因为跟客户聊的越多,转化?#30446;?#33021;性越大。如果是微信做留存,就需要通过朋友圈多多教育客户,然后微信一对一聊天成交,这里会有几个维度,需求度、专业度、喜爱度、价值度、信任度。销售人员把这五个维度搞定,一般销售就没问题了。

五、文案

单独列一个文案团队,是因为上面的四点都需要文案,而且是要优秀的,专人负责的文案为佳。课程产品的包装设计需要文案。引流推广需要各种文案,也许还会做新?#25945;澹?#38656;要写公众号,写微博,写抖音段子。销售转化中很重要一点是朋友圈文案。转化率还跟成功案例有很大的关系,教育卖的是一个可能性,这个可能性要不?#31995;?#21253;装。我见过某个年销售过亿的公司,专门有一个团队采访成功的学员,把学员的故事撰写成可读性很强的励志故事,大量?#24700;?#31181;励志故事给售前客服提供素材。

文案的最核心要求不是文字功底,而是对这一个行业的理解。就如同我的公司是卖在线教育软件相关,我的文笔虽然不好,但我对在线教育的理解非常深刻,所以我写的文案不会太差。

总之,这五个岗位是我认为一个在线教育企业必备的。一般一个单课程,有这五个岗位,可以轻松做到百万利润的小公司,如果多课程的话,这五个岗位也可以做成千万利润的赚钱企业。

当然,如果要做到千万利润,每一个岗位还会要进行一下拆分,分组。起步的小公司也可以是老板就是老师,也是销售,也是助教,但要可持续的发展,先要把老板从老师的工作中解放出来,思考流量与转化,才有可能。后续我再跟大家聊聊不同的阶段,这五个小组应该是怎样?#25165;?#30340;。

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我是阿兴(QQ/微信:659976,加为好友,一生富有,公众号:axblog9),有14年全职网络赚钱经验,网络赚钱实战家,自?#25945;?#36186;钱第二人,担保项目第二人,3家网络公司CEO,并合伙和入股多家公司,《做最成功的互联网创业者》一书作者之一,先后举办19期网络创业实地服务班,第20期网络创业实地服务班也将在不久举办,敬请期待……

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